🛡️  Garantía y devoluciones 

En Closecaption Store protegemos tu compra. Ofrecemos una garantía de 5 días calendario después de la entrega para cubrir defectos de fabricación o daños durante el envío.

• 🔧 Defectos de fábrica: Costuras abiertas, broches defectuosos o materiales dañados de origen.
  
  
• 📦 Daños por transporte: Solo aplica si nos envías evidencia (foto/video) al momento de recibir la gorra.

📥 ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Contáctanos por correo o por WhatsApp.
2. Envía evidencia del problema.
3. Te enviaremos instrucciones para devolver el producto.
4. Tras recibir y revisar el producto, gestionaremos el reemplazo si aplica.

📌 Condiciones importantes

• ✔️ Garantía solo para la compra original. No es transferible.
• 🚫 No cubre daños por mal uso, desgaste normal o lavado inadecuado.
• ⚠️ No aceptamos devoluciones por talla equivocada.
  
• 💸 No realizamos reembolsos por cambios preferenciales.
  
  

🔁 Cambios por talla o modelo

Sabemos que a veces puedes necesitar otra talla o prefieres otro diseño, ¡y estamos aquí para ayudarte! 😊 Aceptamos cambios, pero ten en cuenta:

• El cliente debe cubrir los costos de ambos envíos: tanto el envío de regreso hacia nuestra bodega, como el nuevo envío del producto deseado.
• Cada trayecto tiene un costo fijo de $20.000, para un total de $40.000 COP aproximadamente.
• El cambio está sujeto a disponibilidad del producto que elijas.
• Escríbenos por WhatsApp para verificar disponibilidad y acompañarte en el proceso.
• Así como tienes 5 días calendario para solicitar devolución, nos reservamos el derecho de tener 5 días calendario después del arribo del artículo para revisarlo y darte una respuesta.

Queremos que termines feliz con tu compra 💚. Si necesitas un cambio, te guiamos paso a paso.

💬 ¿Tienes dudas?

Estamos listos para ayudarte. Escríbenos por WhatsApp para atención rápida:

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